プライバシーポリシー

最終更新日：2026年7月13日

株式会社sogno（以下「当社」）は、オンラインストア「melu」（以下「当店」）を運営しています。当店は、本ウェブサイトならびに関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを通じて、お客様にショッピングサービス（以下「本サービス」）を提供しています。
本サービスはShopifyによってホストされています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧、利用し、商品を購入し、その他の取引を行う場合、または当社へお問い合わせいただく場合に、当社が個人情報をどのように取得、利用および提供するかを説明するものです。
本利用規約と本プライバシーポリシーの内容が矛盾する場合、個人情報の取り扱いについては本プライバシーポリシーが優先されます。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したことを認めるものとします。

当社が収集または処理する個人情報

『個人情報』という用語を使用する場合、それは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報や、識別できないように匿名化された情報は含まれません。当社は、お客様がサービスをどのように利用するか、お住まいの地域、適用される法律で許可または要求される範囲に応じて、以下のカテゴリの個人情報（これらの個人情報から導き出される推測を含む）を収集または処理する場合があります。

連絡先情報 お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
決済および取引に関する情報
ご利用の決済方法、決済状況、購入金額、取引日時その他の取引に関する情報を含みます。クレジットカード番号等の決済情報は、Shopifyその他の決済サービス提供事業者によって処理される場合があります。
アカウント情報 ユーザー名、パスワード、セキュリティに関する情報および各種設定を含みます。
取引情報 お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去の取引履歴を含みます。
当社との通信内容 例えばカスタマーサポートへのお問い合わせ時など、当社との通信に含まれる情報が含まれます。
デバイス情報 お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の一意の識別子を含みます。
利用状況に関する情報 本サービスへのアクセス日時、閲覧したページ、操作履歴、利用方法その他本サービスとのやり取りに関する情報を含みます。

個人情報の取得方法

当社は、以下の方法で個人情報を取得する場合があります。
お客様から直接取得する情報
お客様がアカウントを作成するとき、商品を購入するとき、本サービスを利用するとき、当社へお問い合わせいただくとき、その他お客様が個人情報を提供するとき。
本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
お客様が本サービスを利用する際に、端末、ブラウザ、Cookieその他これらに類する技術を通じて取得する情報。
サービス提供事業者から取得する情報
Shopify、決済事業者、配送事業者、分析・マーケティングサービスその他当社が利用するサービス提供事業者から取得する情報。
提携先その他の第三者から取得する情報
当社の提携先、広告・分析サービス提供事業者その他の第三者から、適用法令に従って取得する情報。

お客様の個人情報の利用方法

お客様とのやり取りの方法やご利用のサービスに応じて、当社は以下の目的で個人情報を使用する場合があります。

サービスの提供、カスタマイズ、および改善 お客様にサービスを提供するために個人情報を使用します。これには、お客様との契約を履行すること、支払いを処理すること、ご注文に対応すること、お客様の好みや興味のある商品を記憶すること、アカウントに関連する通知を送信すること、購入・返品・交換その他の取引を処理すること、アカウントを作成・維持・管理すること、配送を手配すること、返品や交換を円滑に行うこと、レビューの投稿を可能にすること、そして購入履歴に関連した商品をおすすめするなど、お客様に合わせたショッピング体験を提供することが含まれます。これは、お客様の個人情報を使用してサービスをより適切にカスタマイズし、改善することを含む場合があります。
マーケティングおよび広告 お客様から同意を得た場合、または適用法令により認められる場合に、メール、SMSその他の方法で商品、サービス、キャンペーン等に関する情報をお送りするために個人情報を利用することがあります。
セキュリティおよび詐欺防止 当社は、お客様の個人情報を使用してアカウントの認証を行い、安全な支払いおよびショッピング体験を提供し、詐欺、不正、違法、危険、または悪意のある活動の可能性を検出・調査・対応し、公共の安全を守り、サービスの安全性を確保します。サービスを利用してアカウントを登録する場合、お客様はアカウントの認証情報を安全に管理する責任があります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くおすすめします。
お客様とのコミュニケーション 当社は、お客様にカスタマーサポートを提供し、お客様に迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様とのビジネス関係を維持するために、個人情報を使用します。
法的理由 当社は、適用される法律を遵守し、法執行機関や政府機関からの要請を含む正当な法的手続きに対応するために、お客様の個人情報を使用します。また、民事開示手続き、潜在的または実際の訴訟、その他の法的紛争に参加・調査するため、ならびに当社の利用規約やポリシーの潜在的な違反を調査・執行するためにも使用します。

個人情報の開示方法

特定の状況において、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には以下が含まれる場合があります。

Shopifyや、当社に代わってサービスを提供するベンダーおよびその他の第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）。
マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を配信するためのビジネスおよびマーケティングパートナーと共有します。例えば、当社はShopifyを利用して、お客様のさまざまな販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づき、第三者サービスと連携したパーソナライズド広告をサポートしています。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を使用します。お住まいの地域によっては、異なる販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づくターゲット広告やマーケティングのために、お客様の情報を共有しないよう当社に指示する権利がある場合があります。
お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、依頼、または同意された場合（例：商品の発送やソーシャルメディアウィジェットやログイン連携の利用時など）、当社はその情報を開示します。
当社の関連会社またはその他の企業グループ内で共有する場合があります。
合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含む）を遵守するため、適用される利用規約やポリシーを執行するため、またサービスや当社の権利、およびユーザーやその他の権利を保護・防御するために個人情報を開示する場合があります。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされています。Shopifyは、本サービスの提供、運営、改善およびセキュリティ確保のため、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理する場合があります。お客様が本サービスを通じて提供した情報は、本サービスの提供に必要な範囲で、ShopifyおよびShopifyが利用するサービス提供事業者に送信または共有される場合があります。これらの事業者は、日本国外に所在する場合があります。Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、Shopify消費者向けプライバシーポリシーをご確認ください。また、お住まいの地域や適用法令に応じて、Shopifyプライバシーポータルから所定の手続きを行える場合があります。

外部サービスのウェブサイトおよびリンク

サービスには、外部サービスが運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の利用規約を確認してください。当社は、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティ、またこれらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、一切の責任を負いません。お客様が外部サービスのソーシャルネットワーキングプラットフォームなどの公共または半公共の場所で提供する情報は、当社または外部サービスによる利用の制限なく、サービスの他の利用者や当該外部サービスプラットフォームの利用者にも閲覧される場合があります。当該リンクの掲載自体は、それらのプラットフォームの内容や所有者・運営者をサービス上で明示している場合を除き、何ら支持・推奨を意味するものではありません。

未成年者の個人情報

本サービスは、未成年者を主な対象として提供するものではありません。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。親権者その他の法定代理人が、未成年者から当社へ個人情報が提供されていることを確認し、その削除等を希望される場合は、本プライバシーポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。

個人情報の安全管理および保存期間

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の通信や電子的な保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。
当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が求められる期間、または紛争への対応その他正当な業務上の目的に必要な期間、個人情報を保存します。

お客様の権利と選択

お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して以下に記載する権利の一部または全部を有している場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、法令で認められている場合には、当社がご要望をお断りすることもあります。

アクセス権／知る権利 お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスをリクエストする権利を有している場合があります。
削除権 お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の削除をリクエストする権利を有している場合があります。
訂正権 お客様は、当社が保有するご自身の個人情報が事実と異なる場合、その訂正、追加または削除を請求できる場合があります。
データポータビリティ権 お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取る権利や、特定の状況および例外のもとで、それを外部サービスに移転するようリクエストする権利を有している場合があります。
コミュニケーションの各種設定の管理 当社からプロモーションメールをお送りする場合がありますが、メール内に表示される配信停止（unsubscribe）オプションを利用して、いつでも受信を停止することができます。配信停止をされた場合でも、お客様のアカウントやご注文に関する重要なお知らせなど、プロモーション以外のメールは引き続きお送りすることがあります

これらの権利は、本サービス上で案内されている方法、または本プライバシーポリシー末尾の連絡先へお問い合わせいただくことで行使できます。Shopifyによる個人情報の取り扱いや、Shopifyが処理する個人情報に関する手続については、Shopifyプライバシーポータルをご確認ください。

お客様がこれらの権利を行使されたことを理由に、不利益な取り扱いをすることはありません。適用法により許可または要求される場合、当社はご要望を処理する前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。適用される法律に従い、お客様はご自身に代わって権利を行使するための代理人を指名することができます。代理人からそのようなご依頼を受け付ける前に、代理人がご本人からの委任を証明する書類をご提出いただく必要があり、また、お客様ご本人にも当社で直接本人確認をしていただく場合があります。当社は、適用される法律で定められた期限内にお客様のご要望に対応いたします。

苦情

当社の個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、以下の連絡先情報を通じて当社の決定に異議申し立てを行う権利や、お住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有している場合があります。

個人情報の国外移転

当社、Shopifyその他のサービス提供事業者は、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様の個人情報を日本国外において保存または処理する場合があります。その場合、当社は、適用される法令に従い、個人情報を適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、運用方法の変更やその他の業務上、法的、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、『最終更新日』を更新するとともに、適用される法律に基づき通知を行います。

ご連絡先

当社の個人情報の取り扱いまたは本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求は、以下までお問い合わせください。

運営会社：株式会社sogno
ショップ名：melu
電話番号：090-1145-8396
メールアドレス：beautypowder.adagio@gmail.com
所在地：〒610-0355 京都府京田辺市山手西2丁目16-13
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