1. ご注文・お支払いについて
Q. 注文後、どのくらいで届きますか？
A. 通常、ご注文から1~3営業日以内にお届けします。
詳しくは配送レンダーをご確認ください。
Q. 利用できる支払い方法を教えてください
A.定期便のお支払い方法は、継続して自動決済を行うため、以下のみご利用いただけます。
- クレジットカード
- Apple Pay
通常購入では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード
- Apple Pay
- コンビニ払い
- 銀行振込
- PayPay
- Paidyなどの後払い
また、以下の決済方法は現在準備中です。ご利用開始まで、今しばらくお待ちください。
- 楽天ペイ
- メルペイ
- au PAY
- d払い
※ご注文内容によって、
チェックアウト画面に表示される決済方法が異なる場合がございます。
Q. 発送元はどこですか？
A.商品は京都府より発送しております。
普段は京都で眉毛・フェイシャルのサロンを
運営しております。
オンラインストアの商品も、
一つひとつ心を込めて
京都のサロンから発送しております。
Q. 返品・交換はできますか？
A. 食品・化粧品のため、衛生上の観点からお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、不良品や配送時の破損などがございましたら、交換対応をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
定期便について
Q. 定期便の配送サイクルは選べますか？
A. 商品によって異なりますが、1ヶ月ごと・2ヶ月ごとなど、お好きなお届けサイクルをお選びいただけます。
Q. 定期便のスキップはできますか？
A. はい、可能です。
商品が余っている場合やご都合に合わせて、次回のお届けをスキップしていただけます。
Q. 定期便の一時停止はできますか？
A. はい、マイページからお客様ご自身で一時停止していただけます。
Q. 定期便の袋数を変更したいです。
A. 定期便の袋数変更をご希望の場合は、現在の定期便を解約し、ご希望の袋数の定期便へあらためてお申し込みください。
なお、定期便は3回以上のご継続をお願いしているため、3回目の商品をお受け取り後から変更していただけます。
Q. 定期便の商品と一緒に他の商品を送ってもらえますか？
A.はい、可能です。
初回メッセージにて送料無料クーポンをお送りしております。次回以降、定期便と一緒にお届けをご希望の商品がございましたら、発送予定日の1週間前までにご注文いただき、送料無料クーポンをご利用ください。
Q. 定期便には特典がありますか？
A.はい。定期便をご利用のお客様限定で、
毎月お届けするインナーケアカードやプチギフト、先行案内などの特典をご用意しております。
また、インナーケアは継続することが大切だと考えておりますので、続けやすい価格でご利用いただけるよう定期便価格を設定しております。
商品によって特典内容が異なりますので、
詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q. 定期便の解約はできますか？
A. はい、解約やスキップなどのお手続きは、マイページからお客様ご自身で行っていただけます。
継続してお召し上がりいただくことで変化を感じていただきやすいため、定期便は3回以上のご継続をお願いしております。解約は、3回目の商品をお受け取りいただいた後から可能です。